Pinigų grąžinimo politika
30 dienų grąžinimo politika
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti prašymą dėl grąžinimo.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenaudota, nedėvėta, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu hello@sayouri.com. Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, pateiksime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, pateiksime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota, sugadinta arba buvo išsiųsta neteisinga prekė. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu hello@sayouri.com.
Sugadintos ar netinkamos prekės
Prašome patikrinti savo užsakymą iškart jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, sugadinta arba gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekės negali būti grąžinamos, įskaitant greitai gendančias prekes, pagal individualų užsakymą pagamintas ar personalizuotas prekes ir užplombuotas prekes, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei po pristatymo jų plomba buvo pažeista. Tai apima atidarytus arba nebeužplombuotus kosmetikos ir asmens priežiūros produktus.
Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, išpardavimo prekių ir dovanų kortelių grąžinti negalima.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti atskirą naujos prekės užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Jei jūsų užsakymas pristatomas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų laikotarpį susisiekite su mumis el. paštu hello@sayouri.com.
Šiai teisei taikomos ES teisėje numatytos išimtys, įskaitant tam tikras užplombuotas prekes, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei po pristatymo jų plomba buvo pažeista.
Pinigų grąžinimas
Informuosime jus, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, bei pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei jis bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti ir užregistruoti.
Jei nuo tos dienos, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu hello@sayouri.com.